Política de Privacidade

Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço na Raeasy, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação.

A Raeasy preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você, sendo assim, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Raeasy e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

Antes de mais nada, nos apresentamos, nós somos Mind Foods Serviços e Comércio de Alimentos LTDA, inscrito no CNPJ 34.016.418/0001-09, com sede na Cidade de Campo Alegre, Estado de Santa Catarina, na Rodovia SC 418, 8457, anexo à Fecampo, Centro, CEP 89294-000, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los. Para facilitar a compreensão desta política, todas às vezes que encontrar os termos “Raeasy”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, à empresa Raeasy e, todas às vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA RAEASY?

Durante sua experiência no nosso site, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo, dados para a realização de cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Durante o cadastro:

Nome completo;

Número de CPF;

Endereço de e-mail;

Número de celular;

Data de Nascimento;

Dados referentes aos seus endereços.

Os dados citados acima também são fornecidos aos lojistas da plataforma. Esses dados têm por objetivo ajudar na sua experiência de compra, e os produtos adquiridos por meio da RAEASY.COM sejam enviados de forma correta e segura.

Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

Endereço de cobrança;

Endereço de entrega;

Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

O transporte dos produtos adquiridos na Plataforma Raeasy acontece de duas formas, por conta do lojista, e por meio das empresas parceiras do MELHOR ENVIO LTDA (15.165.312/0001-22). Para saber mais detalhes sobre a política de privacidade da Melhor Envio, ou dúvidas que possam surgir, a MELHOR ENVIO tem um e-mail exclusivo para tratar dessas informações privacidade@locaweb.com.br.

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

Dados cadastrais;

Tipo de produto;

Quantidade;

Valor da mercadoria (unitário);

Valor total da compra ou transação;

Natureza da transação financeira;

Informações da conta bancária e outros meios utilizados.

As transações financeiras que acontecem na plataforma Raeasy são de responsabilidade da empresa terceira, especializada em meios de pagamentos, que ocorrem de forma digital, a Pagar.me Pagamentos S.A. (CNPJ nº 18.727.053/0001-74). A Pargar.me segue as diretrizes segundo a LGPD, e você pode conferir mais detalhes acessando, https://www.pagar.me/aviso-de-privacidade/.

Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas, mesmo que o usuário não esteja cadastrado na loja virtual da Raeasy.

Durante a Navegação na Plataforma:

Endereço de IP;

Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;

Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;

Contagem de visualizações.

Outras informações que poderão ser coletadas:

Informações de Login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;

Informações sobre você, que ser tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;

Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas parceiras da Raeasy como, por exemplo, resgate de produtos em programa de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que a Raeasy possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços;

Informações fornecidas por você voluntariamente, como por meio de comunicações com a Raeasy, em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.

COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais.

Dados cadastrais:

Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis na nossa loja virtual;

Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nosso FALE CONOSCO;

Para identificar corretamente o Usuário;

Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas;

Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas de reclamações e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega, ou de outro motivo que você tenha solicitado pelo Fale conosco;

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;

Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;

Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Raeasy. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;

Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

Dados de Navegação:

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com os nossos serviços disponíveis.

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS?

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

Prestadores de Serviços: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem, transporte de mercadorias e armazenamento de dados em nuvem (Hospedagem do site em Servidor).

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: Se solicitado, nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas as quais a Raeasy conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou totalidade da atividade comercial, negócio ou operação da Raeasy. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a GDPR (General Data Protection Regulation) e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Nós adotamos as melhores empresas para proteger os dados pessoais coletados de acesso não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia.

Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te responder ou auxiliar prontamente.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo Raeasy. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

COOKIES E TECNOLOGIA DE MONITORAMENTO

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar informações das atividades realizadas em nosso site de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do site, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo. Veja abaixo algumas tecnologias que poderão estar presentes no site da Raeasy:

Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o Usuário escolhe compartilhar conosco.

Pixels: pixels são partes do código JavaScript adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear e coletar informações sobre as atividades dos Usuários, permitindo a identificação sobre as atividades dos Usuários, a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse de compras de produtos, e utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

Ferramentas de Analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, a Raeasy observa também nessas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade da Raeasy. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos da Lei Geral de Proteção de Dados, entre elas:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

Acesso aos dados pessoais;

Revogação do consentimento;

Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;

Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referente a você;

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós tratamos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nosso site e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.

Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Raeasy poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Raeasy, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculadas após a nova versão a ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, WhatsApp e outros).

FALE CONOSCO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo: por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://raeasy.com.br/fale-conosco, solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível; ou pelo e-mail contato@raeasy.com.br.

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nosso site.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!